CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – RIMO ĐIỆN TỬ

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm phụ kiện điện tử của thương hiệu Rimo. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi uy tín. Dưới đây là chính sách bảo hành chính thức áp dụng cho tất cả sản phẩm mang thương hiệu Rimo:

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 6 đến 12 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm.

  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn, hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (nếu có).

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin chứng minh từ kênh phân phối chính thức.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng mạch, không kết nối, lỗi sạc…).

  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, hoặc có dấu hiệu bị can thiệp.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, làm rơi, vào nước, cháy nổ…

  • Sản phẩm bị sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống Rimo.

  • Không có chứng từ mua hàng hợp lệ hoặc sản phẩm không rõ nguồn gốc.

  • Lỗi do môi trường bảo quản không đúng (ẩm mốc, côn trùng, nhiệt độ cao…).

4. Quy trình bảo hành

  1. Quý khách liên hệ trung tâm bảo hành Rimo hoặc đại lý phân phối chính thức.

  2. Cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn mua hàng, mô tả lỗi.

  3. Rimo tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

  4. Nếu lỗi đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới tùy theo tình trạng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Rimo – Phụ kiện chính hãng, an tâm sử dụng
Chúng tôi luôn nỗ lực vì sự hài lòng và tin tưởng lâu dài từ khách hàng.