CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – RIMO ĐIỆN TỬ

Với mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng, Rimo Điện Tử cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng và minh bạch. Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm phụ kiện điện tử mang thương hiệu Rimo được mua từ hệ thống phân phối chính thức.

1. Thời gian đổi trả

  • Đổi mới trong 07 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Trả hàng hoàn tiền trong 03 ngày với sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên hộp và đầy đủ phụ kiện.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả khi:

  • Có hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc thông tin từ hệ thống bán hàng chính hãng.

  • Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem nhãn và không có dấu hiệu đã qua sử dụng (đối với trường hợp trả hàng).

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng do nhà sản xuất (không phải lỗi người dùng).

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, hỏng hóc do rơi rớt, vào nước, cháy nổ hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

  • Mất tem, mất phụ kiện kèm theo, bao bì bị rách nát, bẩn hoặc không còn nguyên vẹn.

  • Sản phẩm không mua từ hệ thống phân phối chính thức của Rimo.

  • Đã quá thời gian quy định đổi/trả.

4. Quy trình đổi trả

  1. Khách hàng liên hệ qua hotline, fanpage hoặc cửa hàng đã mua sản phẩm.

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả.

  3. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra tình trạng sản phẩm trong 1–3 ngày làm việc.

  4. Nếu đủ điều kiện, Rimo sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

5. Thông tin liên hệ

Rimo – Uy tín tạo niềm tin.
Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong từng sản phẩm và dịch vụ.